Questo corso è dedicato allo Sportello Telematico Polifunzionale del Comune di Ferrara ed è suddiviso in due sezioni: la formazione base e avanzata.
Nella formazione base il corsista sarà orientato nell'interfaccia dello Sportello Telematico Polifunzionale. In particolare modo potrà iniziare a conoscere quali sono le informazioni pubblicate nello sportello telematico, come farsi riconoscere dallo sportello telematico e come presentare una pratica con lo sportello telematico.
Successivamente, nella formazione avanzata il corsista sarà guidato all'utilizzo e all'aggiornamento dei contenuti dello Sportello Telematico Polifunzionale. In particolare modo apprenderà quali sono i ruoli di accesso allo sportello telematico, quali sono i tipo di contenuti presenti, come si gesticono e, infine, come si configura lo sportello telematico.
Il terzo video sarà infine dedicato alla formazione per redattori.